Politique de confidentialité


1. Introduction

La Maison du Pilates exploite ce site internet et propose ses produits et services à une clientèle située en France et à l’international.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet, effectuez un achat, créez un compte client ou interagissez avec nos services.

En utilisant notre site et nos services, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données conformément à la présente Politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

La Maison du Pilates
Entreprise individuelle exploitée par Lahaye Benedicte Abdelrahaman

Adresse du siège social :
97 rue Albe
13004 Marseille
France

E-mail : contact@lamaisondu-pilates.com
Téléphone : +33 7 46 40 76 14

3. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Informations d’identification et de contact

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail

Informations relatives aux commandes et transactions

  • Historique des commandes
  • Informations de livraison
  • Informations de facturation
  • Informations relatives aux paiements (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)

Informations liées au compte client

  • Informations de connexion
  • Historique de navigation sur le site
  • Préférences d’utilisation

Informations techniques et de navigation

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Type d’appareil utilisé
  • Données de navigation sur le site
  • Interactions avec les pages et fonctionnalités

Service client

  • Messages envoyés via les formulaires de contact
  • Échanges avec notre service client

4. Comment les données sont collectées

Nous collectons vos données personnelles de plusieurs manières.

Directement auprès de vous

Lorsque vous :

  • Passez une commande
  • Créez un compte client
  • Remplissez un formulaire de contact
  • Vous inscrivez à une newsletter ou communication commerciale
  • Contactez notre service client

Automatiquement

Certaines données sont collectées automatiquement lors de votre navigation via des cookies et technologies similaires.

Via des tiers

Nous pouvons recevoir certaines données de nos prestataires techniques notamment concernant :

  • Le paiement
  • La livraison
  • L’hébergement du site
  • Les outils d’analyse d’audience et de performance

5. Utilisation de vos données personnelles

Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de :

  • Traiter vos commandes, paiements, expéditions et retours
  • Assurer le suivi de vos commandes
  • Gérer votre compte client
  • Fournir un service client et répondre à vos demandes
  • Améliorer l’expérience utilisateur et les performances du site
  • Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude
  • Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables
  • Vous adresser des communications commerciales lorsque cela est autorisé ou avec votre consentement

5.1 Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat

Afin de :

  • Traiter les commandes
  • Gérer les paiements
  • Organiser les livraisons
  • Assurer le service après-vente

Consentement

Lorsque requis, notamment pour :

  • L’envoi de communications marketing
  • Certains cookies non essentiels

Obligations légales

Afin de respecter :

  • Les obligations comptables
  • Les obligations fiscales
  • Les obligations réglementaires applicables

Intérêt légitime

Pour :

  • Améliorer nos services et notre site internet
  • Assurer la sécurité du site
  • Prévenir les comportements frauduleux

6. Partage des données personnelles

Nous pouvons partager certaines données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire avec :

  • Nos prestataires de paiement
  • Nos transporteurs et partenaires logistiques
  • Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, sécurité)
  • Certains prestataires liés à l’analyse d’audience, aux communications ou à l’amélioration des services
  • Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Hébergement Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui fournit l’infrastructure e-commerce utilisée afin de vendre nos produits et services.

Certaines données personnelles peuvent être traitées par Shopify afin d’assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’amélioration des services.

Politique de confidentialité Shopify :
privacy.shopify.com

8. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre :

  • L’accès non autorisé
  • La perte de données
  • L’altération
  • La divulgation non autorisée

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire afin de :

  • Exécuter les commandes
  • Assurer le suivi administratif et commercial
  • Respecter les obligations légales, fiscales et comptables
  • Gérer d’éventuels litiges

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’exige.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles
  • Droit de rectification des données inexactes
  • Droit à l’effacement de vos données dans certains cas
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d’opposition à certains traitements
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque celui-ci constitue la base du traitement

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

contact@lamaisondu-pilates.com

Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant traitement de votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente de protection des données.

En France, l’autorité compétente est la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

10. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin de :

  • Assurer le bon fonctionnement du site
  • Améliorer votre navigation
  • Mesurer l’audience et les performances du site
  • Personnaliser certaines fonctionnalités

Selon votre localisation, un outil de gestion du consentement peut vous permettre de gérer vos préférences relatives aux cookies non essentiels.

Vous pouvez également configurer votre navigateur afin de limiter ou bloquer certains cookies.

11. Transferts internationaux de données

Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être transférées ou traitées en dehors de votre pays de résidence lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services ou de nos prestataires techniques.

Lorsque cela est requis, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place afin d’assurer un niveau de protection adéquat.

12. Modifications de cette politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou opérationnelles.

Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec effet immédiat.

13. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

La Maison du Pilates
97 rue Albe
13004 Marseille
France

E-mail : contact@lamaisondu-pilates.com