Politique d’expédition
1. Zone de livraison
La Maison du Pilates livre actuellement en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison vers la Corse, les DOM-TOM ou l’international, merci de nous contacter préalablement à l’adresse suivante :
contact@lamaisondu-pilates.com
Nous étudierons les modalités logistiques adaptées à votre demande.
2. Préparation des commandes
Nos équipements étant préparés, configurés ou fabriqués selon les modèles sélectionnés, chaque commande nécessite un délai de préparation spécifique.
Délai estimé de préparation : 2 à 4 semaines à compter de la confirmation de commande.
Ce délai peut varier selon :
- Le type d’équipement commandé
- Le niveau de personnalisation ou de finition
- La disponibilité des matériaux ou composants
- Les contraintes de fabrication ou d’approvisionnement
3. Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai de transport estimé est généralement de :
2 à 5 jours ouvrés
Les délais peuvent varier selon :
- Le transporteur sélectionné
- La zone géographique de livraison
- Les contraintes logistiques liées aux équipements volumineux
4. Délai total estimé
Le délai global estimé comprenant la préparation et la livraison est généralement de :
Environ 3 à 5 semaines
Les délais mentionnés sont communiqués à titre indicatif et peuvent évoluer selon les périodes de forte activité, les contraintes logistiques ou les disponibilités des produits.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction de plusieurs critères :
- Le type de produit commandé
- Le volume et le poids de la commande
- L’adresse de livraison
- Les éventuelles contraintes d’accès ou de manutention
Le montant exact des frais de livraison est affiché avant validation définitive du paiement.
6. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous pourrez recevoir :
- Un numéro de suivi (lorsqu’il est disponible)
- Un lien de suivi transmis par le transporteur
7. Livraison des équipements volumineux
Pour certains équipements volumineux, notamment les Pilates Reformers et équipements professionnels, des modalités spécifiques peuvent s’appliquer.
Selon le produit commandé, la livraison peut être organisée :
- Sur rendez-vous
- Avec prise de contact préalable
- Selon les contraintes d’accès du lieu de livraison
Le cas échéant, notre équipe prendra contact avec vous afin d’organiser la livraison dans les meilleures conditions.
8. Problèmes de livraison
Adresse de livraison incorrecte
La Maison du Pilates ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur de saisie dans les informations communiquées lors de la commande.
Colis perdu, endommagé ou anomalie de livraison
En cas de problème lié à la livraison, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante :
contact@lamaisondu-pilates.com
Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de joindre toute information utile (numéro de commande, photographies éventuelles, description du problème).
9. Informations complémentaires
Les délais indiqués sur le site sont fournis à titre estimatif et peuvent varier selon les contraintes de production, de transport ou les périodes de forte activité.
La Maison du Pilates met tout en œuvre afin d’assurer une livraison dans les meilleurs délais possibles.